Pasos para solicitar la eliminación
En Dinia, respetamos tu derecho a la privacidad y el control sobre tus datos. Para eliminar tu cuenta y toda la información asociada, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico desde la dirección vinculada a tu cuenta a: soporte@dinia.online
- En el asunto, escribe: "Solicitud de eliminación de cuenta - Dinia".
- En el cuerpo del mensaje, confirma tu nombre y el deseo de borrar permanentemente tu perfil.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de soporte (liderado por David Mauricio Martínez Castro) procesará la baja en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
¿Qué datos se borrarán?
Al procesar tu solicitud, se eliminarán de forma permanente y definitiva los siguientes datos de nuestros servidores (Firebase/Google Cloud):
- Perfil de usuario (Nombre, Email, Avatar).
- Todos tus registros financieros (Ingresos, Gastos, Presupuesto).
- Historial de conversaciones con el asistente de IA (Dinia Chat).
- Metas de ahorro y estrategias guardadas.
Datos que podrían conservarse
De acuerdo con la normativa legal vigente, podríamos conservar de forma segura y anonimizada:
- Registros de transacciones de pago/suscripción procesados a través de Google Play o RevenueCat (con fines contables o de auditoría, durante el periodo legal requerido).
- Logs técnicos de errores del sistema (completamente anónimos).
¿Tienes alguna duda antes de irte?
Escríbenos a soporte@dinia.online